حقوق مشتری/کاربر: سایت ایران اِسکارپا متعهد است که اطلاعات ثبت شده در سایت را فقط برای ارائه خدمات فروش به مشتری/کاربر استفاده نماید و تمام توان خود را در حفظ و نگهداری این اطلاعات به کار گیرد.

حقوق سایت: مجموعه ایران اِسکارپا حق کپی‌رایت در موارد زیر را برای خود محفوظ می‌داند:
1- مطالب مندرج در وبلاگ و صفحات اجتماعی مربوط به سایت.
2- تصاویر.
3- توضیحات محصول.
4- طراحی.
5- نوآوری.

در صورت مشاهده هرگونه کپی‌برداری از موارد فوق بدون ذکر منبع، این موضوع قابل پیگرد قانونی خواهد بود.

سیستم فروشگاهی ایران اسکارپا به صورت آنلاین و در طول 24 ساعت و 7 روز هفته فعال است و ثبت سفارشات به صورت اتوماتیک انجام می‌شود. اطلاعات سفارشات ثبت شده از طریق ایمیل (در صورت ورود) و پیامک (اس‌ام‌اس) برای شما ارسال می‌شود.

پردازش و ارسال محصولات در روزهای کاری انجام می‌شود که شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه است، به استثنای روزهای تعطیل در تقویم جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت ثبت سفارش در روز تعطیل، پردازش و ارسال محصول به روز کاری بعدی موکول می‌شود. به طور معمول، پردازش و ارسال محصولات یک تا دو روز کاری به طول می‌انجامد. تمام سفارشات از طریق پست پیشتاز و با روش پیشکرایه (ارسال رایگان) صورت می‌گیرد و اطلاعات پیگیری سفارش فوراً برای مشتری ارسال می‌شود.

مشتریان می‌توانند پیگیری سفارشات خود را از طریق سایت پست ایران یا با تماس به پشتیبانی سایت ایران اسکارپا انجام دهند.

فروشگاه ایران اِسکارپا گارانتی سلامت ظاهری و فیزیکی محصولات خود را به همراه تطابق با تصویر نمایش داده شده در سایت ارائه می‌دهد. همچنین، این فروشگاه گارانتی تعویض سایز نیز ارائه می‌کند. در ادامه، جزئیات مربوط به این موضوع بیان شده است.

مهم است بدانید که گارانتی جنس فروخته شده تنها در طی 24 ساعت پس از دریافت توسط مشتری اعتبار دارد.

1- گارانتی سلامت فیزیکی و تطابق جنس با تصویر:

• در صورت هرگونه مغایرت محصول با تصویر یا وجود مشکلات فیزیکی، فروشگاه ایران اِسکارپا موظف به تعویض محصول مذکور می‌باشد.
• اگر محصول مورد نظر در انبار موجود نباشد، فروشگاه با هماهنگی با مشتری، محصول مشابه جایگزین می‌کند یا در صورت عدم توافق، هزینه کامل به حساب مشتری بازپرداخت می‌شود.

2- تعویض سایز:

• در صورت تمایل مشتری به تعویض سایز محصول خریداری شده، هزینه ارسال محصول به فروشگاه و همچنین هزینه ارسال سایز جدید به مشتری بر عهده مشتری است.
• لطفاً توجه داشته باشید که تمامی محصولات دارای راهنمای سایز هستند، بنابراین در انتخاب سایز مناسب دقت کنید، زیرا برای بازگشت محصول به دلیل ادعای کوچک یا بزرگ بودن سایز، شرایط معینی وجود ندارد و تنها تعویض سایز مقبول است.